Algemene Voorwaarden

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van OV Ontstoppingsdienst.

2.2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

3.1. Alle prijzen op onze website en in telefonische communicatie zijn indicaties gebaseerd op standaardsituaties.

3.2. De definitieve prijs wordt altijd ter plaatse vastgesteld door onze monteur na inspectie van het probleem.

3.3. Voordat wij met de werkzaamheden beginnen, informeren wij u over de exacte kosten. U heeft het recht om de opdracht te annuleren indien de prijs hoger uitvalt dan verwacht.

3.4. Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

3.5. Prijzen zijn indicatief voor het werkgebied Rotterdam. Voor locaties buiten Rotterdam kunnen voorrijkosten in rekening worden gebracht.

3.6. Extra werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke opdracht waren opgenomen, worden apart gefactureerd na voorafgaande toestemming van de opdrachtgever.

4.1. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever akkoord gaat met de door de monteur ter plaatse opgegeven prijs en de werkzaamheden worden gestart.

4.2. Bij telefonische of online aanvraag komt een voorlopige afspraak tot stand. De definitieve overeenkomst ontstaat pas na prijsbevestiging ter plaatse.

4.3. OV Ontstoppingsdienst behoudt zich het recht voor om opdrachten te weigeren zonder opgaaf van redenen.

5.1. OV Ontstoppingsdienst zal de diensten naar beste kunnen en vermogen uitvoeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.

5.2. OV Ontstoppingsdienst heeft het recht werkzaamheden te laten uitvoeren door derden.

5.3. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan OV Ontstoppingsdienst aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, tijdig worden verstrekt.

5.4. De opdrachtgever zorgt voor vrije en veilige toegang tot de werklocatie. Schade door onveilige of ontoegankelijke situaties komt voor rekening van de opdrachtgever.

5.5. Indien tijdens de werkzaamheden blijkt dat aanvullende handelingen noodzakelijk zijn, zal OV Ontstoppingsdienst de opdrachtgever hiervan vooraf op de hoogte stellen en toestemming vragen.

6.1. Betaling geschiedt contant of via pin direct na afronding van de werkzaamheden ter plaatse.

6.2. Online betalingen worden niet geaccepteerd. Alleen betaling op locatie is mogelijk.

6.3. Bij bedrijven kan in overleg achteraf gefactureerd worden met een betaaltermijn van 14 dagen.

6.4. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is OV Ontstoppingsdienst gerechtigd de wettelijke (handels)rente in rekening te brengen.

6.5. Alle kosten van invordering, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, komen voor rekening van de opdrachtgever.

7.1. Annulering van een afspraak is kosteloos mogelijk tot 2 uur vóór de afgesproken aankomsttijd.

7.2. Bij annulering minder dan 2 uur voor de afgesproken tijd of bij geen-gehoor ter plaatse, kunnen wij €50,- annuleringskosten in rekening brengen.

7.3. Indien de monteur ter plaatse is en u besluit de werkzaamheden niet te laten uitvoeren na prijsopgave, worden geen kosten gerekend (behalve eventuele voorrijkosten buiten Rotterdam).

7.4. Indien de opdrachtgever na start van de werkzaamheden besluit deze te staken, zijn de tot dan toe gemaakte kosten en reeds uitgevoerde werkzaamheden verschuldigd.

8.1. OV Ontstoppingsdienst garandeert dat de uitgevoerde werkzaamheden vakkundig zijn verricht.

8.2. Op alle ontstoppingswerkzaamheden geldt een garantietermijn van 3 maanden, mits de verstopping op dezelfde locatie en door dezelfde oorzaak optreedt.

8.3. De garantie vervalt indien:

• De verstopping wordt veroorzaakt door onjuist of onzorgvuldig gebruik
• Er sprake is van structurele gebreken aan de afvoer of riolering die buiten onze werkzaamheden vallen
• Derden werkzaamheden hebben uitgevoerd aan de betreffende afvoer
• De opdrachtgever de door ons gegeven instructies niet heeft opgevolgd

8.4. Garantiewerkzaamheden worden zo spoedig mogelijk uitgevoerd, maar geven geen recht op schadevergoeding.

9.1. OV Ontstoppingsdienst is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove schuld van OV Ontstoppingsdienst.

9.2. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de schade, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie aan de overeenkomst te laten beantwoorden.

9.3. OV Ontstoppingsdienst is niet aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

9.4. De aansprakelijkheid van OV Ontstoppingsdienst is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico.

9.5. OV Ontstoppingsdienst is niet aansprakelijk voor schade aan reeds bestaande gebreken in de afvoer of riolering die tijdens de werkzaamheden aan het licht komen.

9.6. De opdrachtgever vrijwaart OV Ontstoppingsdienst voor alle aanspraken van derden die verband houden met de door OV Ontstoppingsdienst verrichte werkzaamheden.

10.1. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen binnen 7 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de werkzaamheden, schriftelijk te worden gemeld aan OV Ontstoppingsdienst.

10.2. De klacht dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat OV Ontstoppingsdienst in staat is adequaat te reageren.

10.3. Indien een klacht gegrond is, zal OV Ontstoppingsdienst de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels aantoonbaar zinloos is geworden. De opdrachtgever moet dit schriftelijk kenbaar maken.

10.4. Klachten kunnen worden ingediend via:

11.1. OV Ontstoppingsdienst is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht.

11.2. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van OV Ontstoppingsdienst onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van de verplichtingen redelijkerwijs niet kan worden verlangd.

11.3. Hieronder worden onder meer begrepen: extreme weersomstandigheden, ziekte van de monteur, verkeersproblemen, stakingen, en andere onvoorziene omstandigheden.

11.4. Bij overmacht zal OV Ontstoppingsdienst de opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren en trachten een nieuwe afspraak in te plannen.

12.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de door OV Ontstoppingsdienst vervaardigde rapporten, camera-inspecties en andere documenten berusten bij OV Ontstoppingsdienst.

12.2. De opdrachtgever verkrijgt uitsluitend gebruiksrechten voor eigen gebruik en mag documenten niet zonder toestemming van OV Ontstoppingsdienst aan derden verstrekken.

13.1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij OV Ontstoppingsdienst partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

13.2. Alle geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met overeenkomsten tussen OV Ontstoppingsdienst en de opdrachtgever zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam.

13.3. Partijen zullen echter eerst alles in het werk stellen om geschillen in onderling overleg op te lossen.

14.1. OV Ontstoppingsdienst is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen.

14.2. Wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding.

14.3. OV Ontstoppingsdienst zal gewijzigde voorwaarden tijdig aan opdrachtgevers toezenden.